Vous savez déjà tout le bien que nous pensons des organisations du travail qui intègrent, au moins partiellement, une forme de télétravail. Il y a de nombreux avantages que nous avons évoqué ici… mais reconnaissons-le, même si c’est un signal fort, il n’est pas toujours facile à mettre en place sur certaines typologies de métiers ou certains secteurs d’activité.

Il existe un état intermédiaire, autre signal fort, qui est de rendre les locaux les plus agréables possible, à la fois motivants et propices à la concentration. Pour vous en convaincre, nous avons décidé de vous soumettre un cas d’école, qui n’est sans doute pas directement exploitable par la majorité d’entre vous dans vos entreprises, mais qui a le mérite de “grossir le trait” : Google.

Pour cela, nous allons vous faire visiter leurs locaux…

Je n’ai bien évidemment pas choisi cette entreprise par hasard. On est dans le secteur de l’Internet, qui s’auto-alimente très régulièrement par une dose d’attitude et de coutumes post-hippies directement ramenées de la Silicon Valley… Et il est évident que ce modèle n’est pas transposable en l’état dans le secteur Automobile, de la Grande Distribution ou de la Restauration. Pourtant, il y a quelques idées à exploiter et quelques bénéfices à en tirer. Google est une entreprise innovante, d’une rentabilité exemplaire, dont la qualité de la Marque Employeur est enviée par beaucoup au point d’attirer chaque années des milliers de candidatures d’Ingénieurs parmi les plus talentueux de la planète. C’est d’autant plus remarquable que le niveau de rémunération y est tout à fait comparable aux entreprises du secteur, et parfois même dans la moyenne basse.

Alors comment ces locaux constituent-ils un signal fort et contribuent-ils aux performances des équipes de Google ? En soulignant les raisons pour lesquelles on intègre Google… Ces locaux sont tout simplement à l’image de la société – ou du moins, de ce que l’on pense que l’on va y trouver – à savoir conviviaux, humains, détendus, confortables, gais, décalés… et viennent alimenter les fantasmes de milliers de cerveaux encore en Université ou Grandes Ecoles. On veut aller chez Google, si possible à Mountain View, comme une forme de consécration… et même si c’est pour y prendre un poste de développeur qu’on aurait pu trouver à coté de chez soi, mieux payé et peut-être même plus excitant.

Tout le monde ne peut pas être Google, mais je crois qu’il est important de savoir traduire sa différence par ses locaux (ou son absence de locaux quand on parle de télétravail), la culture qui règne au sein de l’entreprise, l’idée que l’on peut s’en faire avant de l’intégrer, la fierté que l’on a d’en être un des collaborateurs-acteurs, le sentiment d’accomplir des choses importante et qui ont du sens… La nouvelle génération, que l’on regroupe souvent sous le label Génération Y alors que c’est bien plus compliqué que cela, a des attentes différentes de ses ainées, vous le savez déjà… et elle a surtout des réflexes parfois un peu déroutants, comme cette capacité à quitter un poste tremplin pour une belle carrière, tout simplement parce que ce n’est pas “intéressant”. C’est un enjeu majeur de les attirer pour alimenter les ressources humaines de l’entreprise et supporter la croissance, mais c’est également primordial de les garder… ce n’est pas pour rien que l’on parle de Capital Humain !

Si vous êtes l’opérateur d’une mine de sel, il est fort probable que vous ayez du mal à vous positionner comme l’entreprise la plus innovante du monde. Il est également probable que vous ayez du mal à rendre vos locaux aussi sexy et agréables que ceux de Google… Alors cela passe par d’autres signaux, que vous allez identifier par rapport aux standards de votre marché pour devenir différents. Cette différence n’est pas une fin en soit, c’est sa capacité à vous rendre unique qui en est une. Le ou les signaux que vous aurez choisi vont ressembler à l’image que vous souhaitez renvoyer, en interne comme en externe, par des valeurs plus décalées que votre marché (pour peu que l’axe de décalage soit bien choisi), par un management engagé sur cette voie, entrepreneur et volontaire,… Par des éléments allant de façon cohérente vers la culture-cible idéale, vous pouvez améliorer de façon très significative les performances de vos équipes et travailler en profondeur votre Marque Employeur.

Comme souvent, cela tient en la capacité du dirigeant en charge de ce chantier, souvent le DRH, à faire les bons choix, à convaincre de la puissance de sa stratégie et à mobiliser tout le monde vers cet objectif commun. Ce n’est pas simple, mais la récompense pour l’entreprise et ses Hommes est telle, que cela vaut le coup de s’y pencher 5 minutes